Nachlese DigiTalk 01/2022
Lernen in der Organisation
Wolfgang Keck

Wolfgang Keck beginnt seinen Impuls über Organisationales Lernen – also das Lernen in der Organisation mit zwei Zitaten:

• Leben ist Lernen (Konrad Lorenz)
• Alles Leben ist Problemlösen (Sir Karl Popper)

sowie mit einer Definition von Reiz-Reaktions-Lernen Physiologie (Pawlow / Konditionierung), instrumentelles Lernen (positive / negative Verstärkung) sowie kognitives Lernen (Wahrnehmung, Vorstellung, Denken, Urteilen, Sprache). Individuelles Lernen:

• Sammlung konkreter Erfahrungen
• Beobachtung und Reflexion
• Abstrakte Begriffsbildung
• Testen von Konzepten in neuen Situationen

Arten des individuellen Lernens sind Lernen an Reaktionen, Lernen am Erfolg, Lernen durch Einsicht und soziales Lernen.  Es gibt verschiedene Lerntypen:

• visuelle
• auditive
• praktische

und unterschiedliche Lernstile:

• Aktivist 
• Reflektor
• Theoretiker
• Pragmatiker

die im Vortrag erläutert werden. Nach den Grundlagen wird auf das Lernen in der Organisation eingegangen. Die Organisation besteht aus Individuen, Struktur und Kultur. Im folgenden wird auf die Grundbegriffe des organisationalen Lernen eingegangen und Single- und Double Loop Learning erklärt. Um Lernen in der Organisation möglich zu machen benötigt eine Organisation eine entsprechende Unternehmenskultur, Vertrauen der Menschen und eine Irrtumskultur.  Eine Veränderung von einer hirarchischen Struktur hin zur Netzwerkstruktur ermöglicht es in PDCA (Plan / Do / Check / Act) zu Lernen. Alles was standardisiert werden kann bleibt im Zentrum, alles was in der Peripherie besser abgehandelt werden kann sollte in den Teams umgesetzt werden.  In Teams die optimal zusammenarbeiten werden die Fähigkeiten der Teammitglieder konsequent genutzt und Strärken der Teammitglieder genutzt. Im Team wird voneinander gelernt und dadurch Schwächen abgebaut.  Es gibt in dieser veränderten Welt neue Anforderung an Leadership:

• Sich in einer unsicheren und komplexen Welt bewähren wollen
• Bewusstsein über die eigene Identität
• Beziehungsfähigkeit (Empathie)
• Lernfähigkeit
• Kritikfähigkeit
• Resilienz
• Aufmerksamkeit

Lernende Organisationen benötigen “agile” Fragestellungen zur Reflexion ob die Organisationen am rechten Wege sind:

• Was ist unsere Mission
• Wer sind unsere Kund*innen
• Was brauchen unsere Kund*innen / Mitarbeiter*innen
• Was wollen wir erreichen?
• Was ist der Plan?

Die digitale Transformation schafft auch viele neue Möglichkeiten um in der Organisation zu Lernen (Lerntypen entsprechende Werkzeuge, Trial & Error mit digital Twins, Einsatz von virtueller und augmented Reality, Gamification, digitale Kommunikations- und Austauschplattformen, Gamification, …) die es zu verstehen und zu nutzen gilt.  

Der erste Vortrag des DigiTalks mit dem Titel “Wissen für die digitale Welt” von Frau Dr. Sabine M. Fischer ist hier zu finden.  Der zweite Teil des Digitalks mit dem Titel “Lernen mit digitalen Tools – Erfolgsstory Compliance Training” von Mag. Rudolf Schwab von A1 Telekom Austria ist hier zu finden.