|
| |
Shopping und digitale Kund*innenbeziehungen
Wir widmen uns den gesamten Herbst dem Thema der digitalen Kundenbeziehungen. Corona hat viel durcheinandergewirbelt. Online Shopping legt um ca. 20% zu, Restaurants und Möbelhäuser bieten Online Bestellungen und "Click and Collect" sogar Psychotherapie wurde online angeboten. Es gibt viele Vorteile aber auch Schattenseiten. Geschäfte sperren zu, Arbeitsplätze gehen verloren, Zustellfahrer werden in die Selbstständigkeit gedrängt und nicht fair behandelt. Es gibt Fake-Shops und der Online-Betrug nimmt zu. Was können und müssen wir tun, um die digitale Transformation positiv zu gestalten und zu nutzen? |
|
|
| |
DigiTalk: Online Shopping und digitale Kund*innenbeziehungen (Workshop) - 27.09.21
| |
|
Zum Kennenlernen ist der 3-malige Besuch eines DigiTalks unter Eingabe des Gutscheincodes CLUBZERO kostenlos.
Der Stationäre Handel verliert 10% seines Umsatzes. Der Online Handel wächst um 20% pro Jahr. Ein Großteil der online Umsätze fließt ins Ausland. Wie in allen Bereichen gibt es Vor- und Nachteile dieser Entwicklungen. Diese wollen wir mit Ihnen in diesem Workshop diskutieren. Was sind die positiven und negativen Seiten dieser Entwicklung? Was würden Sie sich wünschen? Was müsste getan werden, damit die negativen Auswirkungen hintangehalten werden können und die Chancen besser genutzt werden?
Wir laden alle Beteiligten (Stakeholder) ein, sich an dieser Diskussion zu beteiligen.
- Sie sind Kundin oder Kunde ?
- Sie sind Händler*in oder Dienstleister*in?
- Sie sind Paketbot*in?
- Sie sind Zahlungsdienstleister*in?
- Sie arbeiten in Marketing oder Verkauf?
Berichten Sie über Ihre Erfahrungen, Wünsche, Ängste ... Melden Sie sich jetzt an. Teilnahme vor Ort mit 3G Nachweis möglich. Online Teilnahme optional möglich.
|
|
|
|
|
| |
Online-Handel nach Corona
| |
Der Online-Handel wurde durch Corona befeuert. Die Österreichischen Online Umsätze sind laut einer Studie des Handelsverbandes mit der KMU Austria um +20% auf 9,6 Milliarden Euro gestiegen. Online Handel macht daher noch immer einen kleinen Teil des gesamten Handels aus. Aber er wächst rasch - und parallel dazu sinken die Umsätze im stationären Handel.
|
|
|
|
|
| |
Shopping is necessary - shops are not ...
| |
|
Bill Gates hat 1994 einen Satz gesagt, den ihm die Banken sehr übel nahmen “Banking is necessary, banks are not”. Was er damals damit meinte ist, dass wir zwar Bankgeschäfte benötigen, aber keine Banken im Sinne von Filialen. Damals war das Bankgeschäft noch ein Schlaraffenland. An jeder Häuserecke war eine Bankfiliale, die meisten sehr schön mit Marmor dekoriert und bestens ausgestattet. Wir haben unsere Überweisungen noch mit Zahlscheinen am Schalter erledigt. Wenn wir Geld haben wollten, bekamen wir das noch größtenteils beim Bankbeamten. Die Welt war für die Banken noch in Ordnung …
Was hat das nun mit Shopping zu tun?
|
|
|
|
|
| |
Anna Zambelli ist neue Generalsekretärin der Digital Society
| |
Wir freuen uns, rechtzeitig zum Beginn der Herbst-Veranstaltungsserie, Anna Zambelli als Generalsekretärin der Digital Society zu begrüßen. Anna Zambelli blickt auf jahrelange Erfahrung im Bereich der Erwachsenenbildung zurück und war dabei in Deutschland wie auch in Österreich tätig. Nach weiteren Stationen in der Startup-Szene, der Unternehmensberatung und Spezialprojekte für die deutsche Energiewirtschaft verstärkt sie nun unser Team. Die Ziele der Digital Society sind ihr ein großes Anliegen und sie freut sich, uns im Bereich Wachstum, Prozessgestaltung wie auch konzeptionelle Entwicklung zu unterstützen.
|
|
|
|
|
| |
Termine
[events_list limit=8 tag<>"vst"]
|
|
|
|
